Пользуясь ситуацией тяжелейшего стресса, в котором находятся близкие умершего человека, недобросовестные агенты иногда наживаются на чужом горе. Мы публикуем фрагмент брошюры для родственников «Смерть близкого», подготовленной благотворительным фондом «Вера». В ней мы рассказываем о требованиях к ритуальным службах, знание которых поможет вам избежать обмана. Полную версию брошюры вы можете скачать по ссылке.
Требования к ритуальным услугам
У ритуальной службы должны быть:
- точный фактический адрес, по которому сотрудников можно найти в любое время;
- круглосуточные городские телефоны;
- возможность приехать в офис/пункт приема заказов и на месте выбрать ритуальные принадлежности.
Лучше оформлять заказы не на дому, а в пунктах приема заказов ритуальных компаний, где у вас будет возможность наглядно выбрать ритуальные принадлежности, сравнить их стоимость с прейскурантами цен и ценниками, ознакомиться с правилами оформления заказов.
Что делать с вещами близкого человека после его смерти
С чего начинать, куда пристраивать, что самое трудное и почему вынести вещи на мусорку — не единственный вариант
Агент ритуальной компании пришел к вам домой. Попросите его показать:
- заверенную доверенность от ритуальной компании;
- прейскурант цен с печатью и подписью руководителя компании;
- каталог компании с цветными фотографиями ритуальных принадлежностей.
Важно
Проверьте, чтобы на прейскуранте, счете и доверенности на агента от ритуальной службы были печати одной и той же организации.
Оформление заказа
Перед началом оформления заказа ритуальный агент обязан предупредить вас о возможности бесплатного получения участка под захоронение, «социальных» похорон (на безвозмездной основе), проинформировать о существующих льготах и компенсациях.
Удостоверьтесь, что на счете-заказе, выписанном агентом, проставлены все необходимые печати:
- угловой штамп ритуальной службы;
- круглая печать ритуальной службы;
- штамп «Оплачено»;
- штамп следующего содержания: «С возможностью погребения на безвозмездной основе, с гарантированным перечнем на платной основе и прейскурантом ознакомлен».
Обратите внимание, что вся документация оформляется на номерных бланках строгой отчетности:
- заказы — на бланках БО-13 (02) (для Москвы — на бланках счетов-заказов) в 4 экземплярах;
- оплата (доплата) наличными при покупке ритуальных принадлежностей или при заказе ритуальных услуг – на бланках БО-3 в 3 экземплярах;
- один из экземпляров остается заказчику — при этом на каждом из экземпляров должны быть одинаковые номера и серии.
Человек умер. Что делать и как пережить?
Как справиться с чувством вины и приступами страха. Когда слезы бывают целительными, а когда становятся разрушительными
При оформлении заказа должны быть:
- максимально подробно заполнены все позиции;
- указана стоимость в соответствии с прейскурантом цен;
- указан именно выбранный вами вариант. Например, для венков и гробов — их марка, при аренде катафалка — продолжительность аренды, если выбрано захоронение на новом участке Перепечинского или Алабушевского кладбища — это прописывается.
Если вам предложили услуги агенты сразу нескольких служб и компаний:
- сравните прейскуранты цен на одни и те же ритуальные услуги и принадлежности;
- обратите внимание на форму общения (например, не слишком ли навязчив агент?);
- уточните у агента знание порядка предоставления услуг и проведения ритуала;
- выберите агента, с которым вам комфортнее общаться.
Перепечатка материала в сети интернет возможна только при наличии активной гиперссылки на оригинал материала на сайте pro-palliativ.ru.
Запрещается перепечатка материалов сайта на ресурсах сети Интернет, предлагающих платные услуги.
Этот материал оказался полезным?
